Balmainhair.ee veebipoest ostetud kaubale kehtivad Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.

Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane kauba tagastamisõigus, vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le.

Hügieenitoodete tagastamispoliitika

• Klient peab oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil support@balmainhair.ee
• Tagastustaotluses peab olema märgitud tellimuse number ja Kliendi kontaktandmed. Tagastusi aktsepteeritakse ainult 14 päeva jooksul pärast ostu, tingimusel et tagastatav kaup on kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
• Meie toodete ohutuse ja kvaliteedi tagamiseks palume arvestada järgmiste tagastustingimustega: hügieenitooted, nagu šampoonid, palsamid, juuksemaskid, harjad, kammid, juukseaksessuaarid ja juuksepikendused, ei kuulu tagastamisele, kui:
  – pakend on avatud
  – toodet on kasutatud
  – toode on kahjustatud
• Kauba tagastamiskulud kannab klient (max. 10€, VÕS §194 lg 4), välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
• Women Beauty OÜ tagastab kliendile raha 10 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Avatud pakendiga kosmeetika tooted tagastamisele ei kuulu. Samuti ei kuulu tagastamisele tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida.
• Võimalike pretensioonide korral, palume saata e-mail aadressile support@balmainhair.ee
• Saadetud kirjas palume kirjeldada võimalikult täpselt milles pretensioon seisneb ning ärge unustage lisamast kontaktandmeid.
• Pretensiooni esitajaga võetakse ühendust 3 tööpäeva jooksul.
• Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20€ (kaebuse läbivaatamine komisjonis on kliendile tasuta).